よくあるご質問
ご利用について
Q. 予約はできますか？ 電話もしくはパソコンやスマートフォンにてご利用の店舗詳細ページからご予約いただけます。ご予約は必須ではありませんが、ご来店時に待ち時間なくスムーズにご利用いただけますのでお勧めしております。
Q. お店はどこにありますか？ 「店舗紹介」をご利用ください。
Q. 予約をキャンセルしたい場合はどうしたらよいですか？ ご予約のキャンセル・⽇時変更は、ご予約⽇、施術開始1時間前までに各店舗へお電話にてご連絡をお願いいたします。
Q. 予約時間に遅れそうな場合はどうしたらよいですか？ ご予約時間に遅れる場合は、店舗に電話での連絡をお願いいたします。 連絡なしに10分以上遅れたばあいは、自動的にキャンセル扱いとなります。 また遅れた時間やほかのご予約の関係でコースの変更が発生するばあいもございます。予めご了承お願いいたします。
Q. 自分にあったコースがわかりません お電話、またはご来店いただいた際にご相談ください。 お客様のご希望やお辛い箇所をお伺いし、おすすめのコースを提案させていただきます。
Q. いつまで先の予約ができますか? セラピストの指名がある場合は、指名のセラピストに直接ご確認ください。 セラピストの指名がない場合は、ご来店の店舗に直接ご確認をお願いいたします。
Q. WEB予約で同時に2人分の予約は取れますか？ WEB予約ではご予約いただけません。WEB予約は1予約につき、お一人様のみのご予約となります。 複数人数(お二人以上)同時のご予約希望の場合は、ご予約希望の店舗にお電話にてお問い合わせください。
Q. 予約は必須ですか？ 必須ではございませんので、直接店舗へご来店いただき、空き状況によりお受けいただけます。 ご予約の方優先とさせていただいておりますため、電話もしくはパソコンやスマートフォンにてご予約されることをお勧めしております。
Q. セラピストの指名はできますか？ はい。できます。 個人指名のみでの受付となります。男女の指名はありません。 ※セラピスト個人により指名料が異なりますのでお問い合わせください。
Q. ベビーカーや子供連れでも利用できますか？ いいえ. 乳幼児のお子様連れのお客様やベビーカーをお持ちのお客様も基本的にご利用いただけますが、当店ではキッズスペースはございません、託児もお断りしております。 施術途中でお子様が遊んだり大声を出される等、他のお客様のご迷惑になると判断した場合は、施術を中止させていただくことがありますので予めご了承ください。 その際は、施術の途中でもご利用いただいた分の料金はお支払いいただくことになりますので、ご理解願います。
Q. 利用時の年齢制限はありますか？ いいえ. 年齢ついて制限はありません。幅広い層のお客様にご利用いただいております。
Q. 駐車場はありますか？ 提携している駐車場はすべての店舗にございません。コインパーキング等をご利用になる場合は、自費でお願いいたしております。
施術について
Q. どんなサービスを受けられますか？ 当店は健康増進とするサービスを行うリラクゼーション店です。五感を刺激し、ゆったりとした時間を空間をお過ごしいただけます。 ※ 医師法による指圧、按摩マッサージ法等の定義による治療行為は一切行っておりません。
Q. 施術部位についてリクエストしても良いですか？ もちろんです。 重点的にもみほぐしたい箇所等がございましたら、お気軽にご要望をお伝えください。
Q. 着替えはありますか？ はい、ございます。 ご希望のお客様には着替えを無料でご用意しております。 更衣室も完備しておりますので、ご安心ください。
Q. 施術中、貴重品を預けることはできますか？ いいえ。 貴重品やお荷物は、お客様で管理をお願いしております。 セラピストが荷物を入れるカゴを案内いたします。
Q. 店舗内での注意事項はありますか？ はい。あります。 以下のような他のお客様の迷惑となる行為はご遠慮願います。 ・携帯電話での通話 ・店舗内での写真や動画撮影 ・ご飲食 ・暴力行為や大声を出す ・セクハラ行為 ・喫煙 （全店禁煙となっております。） ・引き抜き行為等 ご理解・ご協力をお願いいたします。
Q. 途中で時間を延長できますか？ 担当のセラピストにご相談ください。ご予約の状況によっては延長ができるばあいがございます。
Q. 施術を受けられないのはどのような時でしょうか？ 免責事項・注意事項をご覧ください。
Q. 妊娠中でも施術を受けられますか？ いいえ. 妊娠中の方への施術はご遠慮させていただいております。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
Q. 女性でも安心して施術を受けられますか？ 女性お一人のお客様も多くご利用いただいております。
Q. 施術は、化粧をしたままでも大丈夫ですか？ 基本的に、化粧をしたままで施術をお受けいただけます。 ただし、施術中に化粧が落ちてしまったり、崩れてしまう可能性もございますので、予めご考慮・ご了承願います。
その他サービスについて
Q. キャッシュレス決済の支払いはできますか？ QRコードやクレジットカードのキャッシュレス決済をご利用いただけます。PayPayでの決済はできません。
Q. 何か特典はありますか？ LINEフレンド登録後発行されたショップカードのポイントが10ポイントたまると、500円引きクーポン 合計20ポイントたまると1,000円引きクーポンが発行され 60分以上のコースに対し、ディスカウントが受けられます。
Q. セラピストの採用情報について知りたいです ほっとするんでは、セラピストを適時募集しております。 採用情報について詳しくは、「採用情報」をご確認ください。
Q. LINEフレンド登録のショップカードとは何ですか？ LINEフレンド登録後、ショップカードをゲットすると、ポイント付与が可能になります。 ショップカードには施術時間に応じて、お客様にスタンプが付与されます。 スタンプがたまると特典が発行され、もみ処ほっとするんのサービスをお安く満喫することができます。 詳しくはスタッフまでどうぞ。
Q. 保険証は使えますか？ 弊社はリラクゼーション店となりますため、医療保険の対象外となりますので、お使いいただけません。